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- Originaltitel:
- Customer Integration 4.0: Leveraging Customer Knowledge in Innovation Processes by Using Digital Technologies
- Übersetzter Titel:
- Kundenintegration 4.0: Nutzung von Kundenwissen in Innovationsprozessen anhand digitaler Technologien
- Autor:
- Füller, Kathrin
- Jahr:
- 2017
- Dokumenttyp:
- Dissertation
- Fakultät/School:
- Fakultät für Informatik
- Betreuer:
- Krcmar, Helmut (Prof. Dr.)
- Gutachter:
- Krcmar, Helmut (Prof. Dr.); Raasch, Christina (Prof. Dr.)
- Sprache:
- en
- Fachgebiet:
- DAT Datenverarbeitung, Informatik; WIR Wirtschaftswissenschaften
- Stichworte:
- Open Innovation, Customer Integration, User Experience, Co-Creation, Mass Customization, Decision Support Systems, Knowledge Management
- Übersetzte Stichworte:
- Open Innovation, Kundenintegration, User Experience, Co-Creation, Mass Customization, Entscheidungsunterstützungssysteme, Wissensmanagement
- TU-Systematik:
- WIR 523d
- Kurzfassung:
- Companies increasingly open their innovation processes to integrate external stakeholders such as customers. This thesis provides a decision support system, an ontology, and a software platform for knowledge management in customer integration as well as guidelines for the design of IT-based customer integration methods with regards to usability and user experience. The thesis takes a mixed-methods research approach by combining qualitative and quantitative research methods.
- Übersetzte Kurzfassung:
- Unternehmen öffnen zunehmend ihre Innovationsprozesse, um externe Stakeholder wie Kunden in ihre Innovationsprozesse einzubinden. Diese Dissertation liefert ein Entscheidungsunterstützungssystem, eine Ontologie und eine Software-Plattform für das Wissensmanagement in der Kundenintegration sowie Richtlinien für die Gestaltung von IT-basierten Kundenintegrationsmethoden im Hinblick auf Usability und User Experience. Hierfür wurden qualitative wie quantitative Forschungsmethoden angewendet.
- WWW:
- https://mediatum.ub.tum.de/?id=1356700
- Eingereicht am:
- 28.04.2017
- Mündliche Prüfung:
- 05.12.2017
- Dateigröße:
- 3640819 bytes
- Seiten:
- 210
- Urn (Zitierfähige URL):
- https://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:91-diss-20171205-1356700-1-5
- Letzte Änderung:
- 28.12.2017
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