Despite years of experience in business process change (BPC) implementations, organizations involved in such projects frequently fail to achieve their intended goals. Such failures have severe consequences for the respective organization, ranging from a loss of competitive advantage to financial losses or even extinction. This thesis argues that one of the major causes of the high failure rates in BPC projects is an insufficient understanding of dynamic and complex interactions arising from BPC project factors and their relationships. Therefore, this thesis explores the dynamic complexities inherent in BPC projects by proposing a simulation approach. This thesis contributes to a more nuanced understanding of BPC’s important effects, interrelationships and complex feedback loops.     «

Despite years of experience in business process change (BPC) implementations, organizations involved in such projects frequently fail to achieve their intended goals. Such failures have severe consequences for the respective organization, ranging from a loss of competitive advantage to financial losses or even extinction. This thesis argues that one of the major causes of the high failure rates in BPC projects is an insufficient understanding of dynamic and complex interactions arising from BPC...     »

Trotz jahrelanger Erfahrung in der Implementierung von Geschäftsprozessveränderungen scheitern beteiligte Organisationen häufig bei der Erreichung der vorgegebenen Ziele. Die hierbei gemachten Fehler haben teilweise schwerwiegende Auswirkungen für die jeweilige Organisation, vom Verlust von Wettbewerbsvorteilen zu finanziellen Einbußen bis hin zum Bankrott. Die vorliegende Arbeit zeigt, dass eine der Hauptursachen für die hohe Anzahl gescheiterter Geschäftsprozessveränderungsprojekte in einem unzureichenden Verständnis der dynamischen und komplexen Wechselwirkungen zwischen den BPC-Faktoren liegt. Diese vielschichtigen Komplexitäten untersucht diese Arbeit mittels eines Simulationsansatzes. Die dadurch gewonnenen Erkenntnisse tragen zu einem besseren Verständnis zentraler Effekte, systemischer Interaktionen und komplexer Rückkopplungsschleifen bei.     «

Trotz jahrelanger Erfahrung in der Implementierung von Geschäftsprozessveränderungen scheitern beteiligte Organisationen häufig bei der Erreichung der vorgegebenen Ziele. Die hierbei gemachten Fehler haben teilweise schwerwiegende Auswirkungen für die jeweilige Organisation, vom Verlust von Wettbewerbsvorteilen zu finanziellen Einbußen bis hin zum Bankrott. Die vorliegende Arbeit zeigt, dass eine der Hauptursachen für die hohe Anzahl gescheiterter Geschäftsprozessveränderungsprojekte in einem un...     »