This dissertation investigated whether and how counterspeech can combat online hate speech. Employing controlled experiments and a field study on social media, I found that counterspeech positively influenced both transgressors and bystanders, suppressing hate and inspiring further interventions. Counterspeech leveraged perceptions of social norms and hate speech severity to achieve these effects. I also identified the counterspeaker’s status and recipient characteristics as boundary conditions.
Translated abstract:
In dieser Dissertation wurde untersucht, ob und wie Gegenrede Online-Hassrede bekämpfen kann. In kontrollierten Experimenten und einer Feldstudie habe ich herausgefunden, dass Gegenrede sowohl bei Tätern als auch bei unbeteiligten Dritten im Nachgang zu weniger Hass- und mehr Gegenrede führt. Gegenrede nutzt die Wahrnehmung sozialer Normen und der Schwere von Hassrede, um diese Effekte zu erzielen. Der Status des Gegensprechers und Empfängereigenschaften konnten diesen Effekt einschränken.