In many markets, the demand for customized products increases because consumers strive to satisfy their individual desires and unique tastes. The concept of mass customization subsumes several innovations in production and information technologies that allow firms to better respond to the challenge of individualized demand. From a consumer perspective, this thesis sheds light on new determinants for market-based success of product customization. Product and process perceptions, preferences for supplementary services and the retailing context are investigated empirically in terms of their influence on consumers’ purchase decisions and satisfaction judgements. The results suggest several practical implications about how to improve marketing and retailing policies for customized products.     «

In many markets, the demand for customized products increases because consumers strive to satisfy their individual desires and unique tastes. The concept of mass customization subsumes several innovations in production and information technologies that allow firms to better respond to the challenge of individualized demand. From a consumer perspective, this thesis sheds light on new determinants for market-based success of product customization. Product and process perceptions, preferences for s...     »

Der gesellschaftliche Trend zur Individualisierung steigert in vielen Märkten die Nachfrage nach individuellen Produkten. Das Konzept Mass Customization subsumiert eine Reihe von informations- und produktionstechnischen Innovationen, die Firmen zunehmend besser in die Lage versetzen, dieser Nachfrage gerecht zu werden. Die vorliegende Arbeit beleuchtet aus einer Kundenperspektive bisher vernachlässigte Determinanten für den Markterfolg von individualisierbaren Produkten. Produkt- und Prozesswahrnehmungen, Präferenzen für unterstützende Service-Elemente sowie der Marketingkontext werden in ihrem Einfluss auf Kaufentscheidungen und Zufriedenheitsurteile von Konsumenten empirisch untersucht, um praktische Implikationen für die Vermarktung individualisierbarer Produkte abzuleiten.     «

Der gesellschaftliche Trend zur Individualisierung steigert in vielen Märkten die Nachfrage nach individuellen Produkten. Das Konzept Mass Customization subsumiert eine Reihe von informations- und produktionstechnischen Innovationen, die Firmen zunehmend besser in die Lage versetzen, dieser Nachfrage gerecht zu werden. Die vorliegende Arbeit beleuchtet aus einer Kundenperspektive bisher vernachlässigte Determinanten für den Markterfolg von individualisierbaren Produkten. Produkt- und Prozesswah...     »