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- Title:
Kooperationsunterstützung und Werkzeuge für die Dienstleistungsentwicklung
- Document type:
- Buchbeitrag
- Author(s):
- Junginger, Markus; Krcmar, Helmut; Loser, Kai-Uwe; Hoschke, Arndt
- Cooperation:
- -
- Pages contribution:
- S. 591-617
- Abstract:
- Entgegen dem Verst?ndnis vieler Phasenmodelle, die Service Engineering als eine starre sequenzielle Folge von Entwicklungsschritten erscheinen lassen, betrachten wir die Entwicklung von Dienstleistungen als einen flexiblen kooperativen Pro-zess. In diesem Beitrag wird ein Konzept entwickelt, wie das Service Engineering durch den integrierten Einsatz von Kooperationswerkzeugen in einer softwarege-st?tzten Workbench unterst?tzt werden kann. Existierende Systeme zur synchro-nen und asynchronen Koop... »
- Editor:
- Scheer, August-Wilhelm; Bullinger, Hans-Jörg
- Book title:
- Service Engineering
- Intellectual Contribution:
- Discipline-based Research
- Publisher:
- Springer
- Year:
- 2002
- Reviewed:
- nein
- Format:
- Text
- Key publication:
- Nein
- Peer reviewed:
- nein
- International:
- Nein
- Book review:
- Nein
- Commissioned:
- not commissioned
- Category:
- textbook
- Interdisciplinarity:
- Nein
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