Kriterien zur Leistungsbeurteilung von Prozessen: Ein State-of-the-Art

Im Rahmen des Enterprise Architecture Managements besch?ftigen sich Unternehmen mit der Entwicklung von Prozessarchitekturen. Jedoch gibt es hierf?r noch kein einheitliches Vorgehen und auch keine ganzheitliche ?bersicht zu den Kriterien, welche das Messen und Evaluieren der Prozessleistung unterst?tzen. Unternehmen m?ssen jedoch ihre Gesch?ftsprozesse stetig verbessern, um sie an die sich ver?ndernden Marktbegebenheiten anzupassen. Hierf?r werden Kriterien ben?tigt, welche es dem Unternehmen erm?glichen, die Prozessleistung zu beurteilen um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Im Rahmen dieses Beitrags identifizieren und kategorisieren die Autoren Kriterien zur Leistungsbeurteilung von Prozessen, um einen ?berblick f?r die Beschreibung der Prozessleistung zu gewinnen.     «

Im Rahmen des Enterprise Architecture Managements besch?ftigen sich Unternehmen mit der Entwicklung von Prozessarchitekturen. Jedoch gibt es hierf?r noch kein einheitliches Vorgehen und auch keine ganzheitliche ?bersicht zu den Kriterien, welche das Messen und Evaluieren der Prozessleistung unterst?tzen. Unternehmen m?ssen jedoch ihre Gesch?ftsprozesse stetig verbessern, um sie an die sich ver?ndernden Marktbegebenheiten anzupassen. Hierf?r werden Kriterien ben?tigt, welche es dem Unternehmen er...     »