Chancen und Herausforderungen digitaler Wertschöpfungsnetze im After-Sales-Service-Bereich der deutschen Automobilbranche

IKT-erm?glichten Wertsch?pfungsnetzen werden in zahlreichen Anwendungsbereichen gro?e Chancen zugebilligt. Dieser Beitrag untersucht das Potenzial digitaler Wertsch?pfungsnetze im After-Sales-Service-Bereich der deutschen Automobilindustrie, einem Bereich der bisher durch heterogene Strukturen und geringem IKT-Durchdringungsgrad gekennzeichnet ist. Nach einer kurzen Einf?hrung in das Themenfeld Automobilindustrie und einer Beschreibung der derzeitigen Entwicklungstrends, wird die gegenw?rtige Situation im After-Sales-Service-Bereich eines deutschen Automobilherstellers untersucht. Der Fokus wird dabei auf den Service- bzw. Reparaturprozess in Markenwerkst?tten gelegt. Anschlie?end wird ein Zero-Latency-Konzept f?r diesen Bereich entwickelt, dessen Eignung f?r diese Dom?ne ?berpr?ft und es werden zentrale Hindernisse f?r die Implementierung eines derartigen Vorschlags aufgezeigt.     «

IKT-erm?glichten Wertsch?pfungsnetzen werden in zahlreichen Anwendungsbereichen gro?e Chancen zugebilligt. Dieser Beitrag untersucht das Potenzial digitaler Wertsch?pfungsnetze im After-Sales-Service-Bereich der deutschen Automobilindustrie, einem Bereich der bisher durch heterogene Strukturen und geringem IKT-Durchdringungsgrad gekennzeichnet ist. Nach einer kurzen Einf?hrung in das Themenfeld Automobilindustrie und einer Beschreibung der derzeitigen Entwicklungstrends, wird die gegenw?rtige Si...     »