Zur Erhaltung und St?rkung der Wettbewerbsf?higkeit von Unternehmen sind geeignete Werkzeuge und Methoden einzusetzen, um in Unternehmen vorhandene Verbesserungspotentiale systematisch aufdecken zu k?nnen. Als Management-Werkzeug, um die Leistungsf?higkeit von organisatorischen Einheiten zu messen, zu vergleichen und entscheidend zu verbessern, hat Benchmarking (BM) in den U.S.A. weite Verbreitung gefunden...