Benchmarking der Wiederverwendung von organistorischem Wissen am Beispiel wissensintensiver Dienstleistungen
Document type:
Konferenzbeitrag
Author(s):
Rudolph, Simone; Zimmermann, Tobias; Tag, Alexander; Krcmar, Helmut
Non-TUM Co-author(s):
nein
Cooperation:
-
Abstract:
Im vorliegenden Beitrag wird ein Benchmarking-Ansatz vorgestellt, der die Best Practices von KM-Intiativen n?her beleuchtet. Zudem werden die zu Grunde gelegten Messgr??en (Key Performance Indicators) und das entwickelte Reifegradmodell zur deren Messung dargestellt.