Benchmarking der Wiederverwendung von organistorischem Wissen am Beispiel wissensintensiver Dienstleistungen
Dokumenttyp:
Konferenzbeitrag
Autor(en):
Rudolph, Simone; Zimmermann, Tobias; Tag, Alexander; Krcmar, Helmut
Nicht-TUM Koautoren:
nein
Kooperation:
-
Abstract:
Im vorliegenden Beitrag wird ein Benchmarking-Ansatz vorgestellt, der die Best Practices von KM-Intiativen n?her beleuchtet. Zudem werden die zu Grunde gelegten Messgr??en (Key Performance Indicators) und das entwickelte Reifegradmodell zur deren Messung dargestellt.