Produkt-Service-Systeme (PSS) integrieren Sach- und Dienstleistungsanteile in einem Leistungsbündel und versprechen hierdurch höhere Wettbewerbsfähigkeit für den Anbieter, gesteigerten Kundennutzen und bessere Nachhaltigkeit. Eine der Kernherausforderungen von Unternehmen im Wandel vom traditionellen Anbieter von Sachleistungen hin zu einem PSS-Anbieter ist der parallele Aufbau des Unternehmenswissens. Die Arbeit greift hier an. Ihr Beitrag liegt in der Integration eines durchgängigen Wissensmanagements in die PSS-Entwicklung.      «

Produkt-Service-Systeme (PSS) integrieren Sach- und Dienstleistungsanteile in einem Leistungsbündel und versprechen hierdurch höhere Wettbewerbsfähigkeit für den Anbieter, gesteigerten Kundennutzen und bessere Nachhaltigkeit. Eine der Kernherausforderungen von Unternehmen im Wandel vom traditionellen Anbieter von Sachleistungen hin zu einem PSS-Anbieter ist der parallele Aufbau des Unternehmenswissens. Die Arbeit greift hier an. Ihr Beitrag liegt in der Integration eines durchgängigen Wissensman...     »

Product-Service Systems (PSS) integrate product and service elements in one market offer. They promise to improve the competitiveness of the provider, enhanced value for the customers as well as better sustainability. A core challenge during the transformation of a company from selling technical products to providing PSS is the parallel development of the required knowledge for delivering PSS. This challenge is addressed by the thesis. The contribution is an approach integrating knowledge management into the development process of PSS.     «

Product-Service Systems (PSS) integrate product and service elements in one market offer. They promise to improve the competitiveness of the provider, enhanced value for the customers as well as better sustainability. A core challenge during the transformation of a company from selling technical products to providing PSS is the parallel development of the required knowledge for delivering PSS. This challenge is addressed by the thesis. The contribution is an approach integrating knowledge manage...     »