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- Original title:
- Limits and Chances of Social Information Retrieval
- Translated title:
- Grenzen und Chancen von Social Information Retrieval
- Author:
- Fuchs, Christoph
- Year:
- 2016
- Document type:
- Dissertation
- Faculty/School:
- Fakultät für Informatik
- Advisor:
- Groh, Georg (Priv.-Doz. Dr.)
- Referee:
- Groh, Georg (Priv.-Doz. Dr.); Krcmar, Helmut (Prof. Dr.)
- Language:
- en
- Subject group:
- DAT Datenverarbeitung, Informatik
- TUM classification:
- DAT 600d
- Abstract:
- The prevailing approaches for web search are mainly driven by content similarities and disregard social relationships between the information seeker and the information provider. Furthermore, only explicitly published information is considered. Although several social search approaches exist, only a small subset interprets social search as querying other people's information spaces. Following concepts like homophily from the social sciences, the objective of this thesis is to assess the potential of social information retrieval approaches to satisfy information needs. Therefore, a specific, but also highly customizable social information retrieval concept is developed, prototypically implemented, and evaluated in various usage scenarios. The results allow to identify limits of and success factors for social information retrieval systems. By conducting a survey with 112 participants, we show that using one's social network is a valid method to satisfy information needs, but privacy is considered as a potential threat for information seekers (an additional survey also confirmed the results for information providers, n=608). The analysis of two large social networking datasets from Twitter and Facebook indicate that content from socially close people is perceived as more important by the information seeker than content from other people, affirming social information retrieval as promising method to satisfy information needs. As part of the thesis, a social information retrieval concept is developed that is specific and specific enough to be implemented prototypically, but also sufficiently flexible and parameterizable to cover a broad range of social information retrieval scenarios. The distributed character of the system leads to smaller document collections which allow to apply semantically richer modeling approaches like latent topic models or explicit concept representations. Using these prototypes, various aspects of the social information retrieval workflow are evaluated using (1) datasets covering socially relevant information (scientific abstracts as expertise profiles, social question & answer platforms) and (2) data obtained from a real-world social information retrieval experiment using the developed prototypes with 121 participants in the course of three weeks. The social information retrieval experiment consists of a manual mode relying on human intelligence to route questions and reply to answers (considered as the hypothetical upper bound w.r.t. quality), an automatic mode (routing and content identification done by the system), and a specific use case (social product search). The results confirm that an adjusted interaction pattern successfully mitigates the participants' reluctance to share information. The findings indicate that social closeness is positively correlated with the reply's degree of relevance. Based on the collected data, serendipitous effects can not be linked to social closeness, but appear to co-occur with high degrees of content knowledge similarity. The outcome of the social product search experiment suggests that socially close people are interested in the same products with a higher probability than socially distant people. This could be interpreted as confirmation that social networks can support buying decisions. Overall, the results indicate that social information retrieval is a promising enhancement of existing tools for information gathering, especially for information needs that benefit from personal judgment.
- Translated abstract:
- Vorherrschende Verfahren zur Informationssuche im Web greifen vorwiegend auf inhaltliche Kriterien zurück und ignorieren weitgehend die soziale Beziehung zwischen informationssuchendem und -bereitstellendem Nutzer. Darüber hinaus werden ausschließlich explizit publizierte Informationen berücksichtigt. Obwohl einige Social-Search-Ansätze existieren, interpretiert nur ein kleiner Teil davon "Social Search" als direkte Abfrage der Informationsräume anderer Benutzer. Dem aus den Sozialwissenschaften entlehnten Homophilie-Begriff folgend, ist das Ziel dieser Arbeit das Potential von Social-Information-Retrieval-Ansätzen zur Erfüllung von Informationsbedürfnissen zu bewerten. Hierzu wird ein ausreichend spezifisches, aber dennoch hinreichend allgemeines Konzept eines Social-Information-Retrieval-Systems entwickelt, als Prototyp implementiert und in zahlreichen Anwendungsfällen evaluiert, um die Grenzen und Erfolgsfaktoren für Social-Information-Retrieval-Systeme zu identifizieren. Basierend auf einer Umfrage unter 112 Teilnehmern zeigen wir, dass soziale Netzwerke eine ernstzunehmende Methode sind, Informationsbedürfnisse zu erfüllen, aber die Verletzung der Privatheit von den informationssuchenden Nutzern als potentielle Gefahr gesehen wird (eine zusätzliche Umfrage bestätigt die Ergebnisse auch für die Anbieter der Informationen, n = 608). Die Ergebnisse der Analyse zweier Datensätze aus dem Social-Networking-Bereich (Twitter, Facebook) deuten darauf hin, dass Inhalte von sozial nahestehenden Personen von informationssuchenden Benutzern als bedeutsamer wahrgenommen werden, was grundsätzlich Social Information Retrieval als vielversprechenden Ansatz bekräftigt. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird ein Konzept für ein Social-Information-Retrieval-System entwickelt, das einerseits ausreichend spezifisch und konkret ist, um als Prototyp implementiert zu werden, andererseits aber auch flexibel genug ist, um eine Vielzahl möglicher Anwendungsfälle und Implementierungsvarianten abzubilden. Die verteilte Struktur des Systems und die damit einhergehende geringere Größe der einzelnen Informationsräume erlaubt die Verwendung semantisch reicher Modellierungen wie Latent Topic Models oder die Rückführung auf explizite Konzeptrepräsentationen. Mit Hilfe der Prototypen werden verschiedene Aspekte des Social-Information-Retrieval-Ablaufs evaluiert. Hierzu wird auf existierende Datensätze (wissenschaftliche Abstracts als Expertise-Profile, soziale Q&A Seiten) und empirisch erhobene Daten aus einem Social-Information-Retrieval-Experiment über drei Wochen mit 121 Teilnehmern zurückgegriffen. Das Social-Information-Retrieval-Experiment besteht aus einem manuellen Modus, der bei Routing-Entscheidungen und der Beantwortung von Fragen ausschließlich auf menschliche Intelligenz zurückgreift (um eine hypothetische, obere Qualitätsgrenze zu simulieren), einem automatischen Modus, wobei Routing von Fragen und Identifikation relevanter Inhalte durch das System durchgeführt werden, und einem konkreten Anwendungsfall (Social Product Search). Die Ergebnisse bestätigen, dass ein angepasstes Interaktionsmuster die Teilungsbereitschaft von Informationen erhöht. Darüber hinaus weisen die Resultate darauf hin, dass soziale Nähe zwischen informationssuchendem und informationsbereitstellendem Nutzer positiv mit der Relevanz des Ergebnisses korreliert. Serendipity-Effekte können anhand der gesammelten Daten nicht durch soziale Nähe erklärt werden, sondern scheinen auf Ähnlichkeiten des vorhandenen Wissens zwischen beiden Parteien zurückzuführen sein. Das Ergebnis des Social-Product-Search-Experiments bekräftigt, dass sozial nahestehende Personen mit höherer Wahrscheinlichkeit Interesse an den gleichen Produkten haben als sozial weiter entfernte Personen. Diese Erkenntnis kann als Bestätigung der Eignung sozialer Netzwerke zur Unterstützung von Kaufentscheidungen interpretiert werden. Insgesamt lässt sich festhalten, dass Social Information Retrieval eine vielversprechende Erweiterung existierender Werkzeuge zur Sammlung von Informationen darstellt, besonders für Informationsbedürfnisse, die von persönlichen Einschätzungen profitieren.
- WWW:
- https://mediatum.ub.tum.de/?id=1295348
- Date of submission:
- 30.03.2016
- Oral examination:
- 07.11.2016
- File size:
- 3081136 bytes
- Pages:
- 275
- Urn (citeable URL):
- https://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:91-diss-20161107-1295348-1-8
- Last change:
- 30.11.2016
BibTeX
Occurrences:
- mediaTUM GesamtbestandElektronische PrüfungsarbeitenSchoolTUM School of Computation, Information and Technology
- mediaTUM GesamtbestandHochschulbibliographie2016FakultätenInformatikInformatik 11 - Lehrstuhl für Angewandte Informatik / Kooperative Systeme (Prof. Schlichter)