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Original title:
Eine Methode zur Analyse von Cloud-Service-Qualität aus der Käuferperspektive
Translated title:
A method to analyse cloud service quality from a buyer’s perspective
Author:
Wollersheim, Jan
Year:
2017
Document type:
Dissertation
Faculty/School:
Fakultät für Informatik
Advisor:
Krcmar, Helmut (Prof. Dr.)
Referee:
Krcmar, Helmut (Prof. Dr.); Matthes, Florian (Prof. Dr.)
Language:
de
Subject group:
DAT Datenverarbeitung, Informatik; WIR Wirtschaftswissenschaften
Keywords:
Cloud-Services, IT-Beschaffung, Servicequalität
Translated keywords:
Cloud services, IT Procurement, Service Quality
TUM classification:
WIR 523d
Abstract:
Die zögerliche Nutzung des wachsenden Cloud-Service-Angebots durch Unternehmen in Deutschland wirft Fragen auf. Diese Dissertation setzt hier an. Sie hat zum Ziel, Besonderheiten von Cloud-Services entlang unternehmerischer Beschaffungsprozesse herauszuarbeiten und eine darauf abgestimmte Methode zur Analyse von Cloud-Services bereitzustellen, die CSQA-Methode. Dafür werden wissenschaftliche Arbeiten analysiert, Expertenwissen mittels Interviews erhoben sowie die Gestaltungselemente und Konstruk...     »
Translated abstract:
The hesitant demand by companies in Germany for the increasing number of cloud services on offer raises questions. This dissertation starts with the objective of identifying the distinctive characteristics of cloud services along with their procurement processes. It then focusses on the objective of providing an adaptable method for analysing cloud services—the Cloud Service Quality Analysis (CSQA) method. Therefore, scientific literature is reviewed, expert knowledge is gathered using intervi...     »
WWW:
https://mediatum.ub.tum.de/?id=1321264
Date of submission:
26.09.2016
Oral examination:
02.03.2017
File size:
4285531 bytes
Pages:
368
Urn (citeable URL):
https://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:91-diss-20170302-1321264-1-1
Last change:
13.03.2017
 BibTeX