Login
- Dokumenttyp:
- Bachelorarbeit
- Autor(en):
- Sonja Heins
- Titel:
- Succsess factors for cross- and upselling- utilizing incoming calls at customer service centers
- Betreuer:
- Claus Brech
- Gutachter:
- Prof. Dr. Rainer Kolisch
- Kooperationspartner:
- Telefonica
- Jahr:
- 2013
- Hinweise:
- Ablage-Nr. 193
- Hochschule / Universität:
- TU München
- Fakultät:
- Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
- TUM Einrichtung:
- Operations Management
- Format:
- Text
- Bearbeitungsbeginn:
- 08.07.2013
- Status:
- abgeschlossen
BibTeX