High Tech and High Touch: A Framework for Understanding User Attitudes and Behaviors Related to Smart Interactive Services

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Titel:: High Tech and High Touch: A Framework for Understanding User Attitudes and Behaviors Related to Smart Interactive Services
Dokumenttyp:: Zeitschriftenaufsatz
Autor(en):: Wünderlich, Nancy V.; Wangenheim, Florian v.; Bitner, Mary Jo
Zeitschriftentitel:: Journal of Service Research
Jahr:: 2013
Band / Volume:: 16
Heft / Issue:: 1
Seitenangaben Beitrag:: 3 - 20
Volltext / DOI:: doi:10.1177/1094670512448413
Verlag / Institution:: Sage Publications
Print-ISSN:: 1094-6705
E-ISSN:: 1552-7379
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