Steuerung und Controlling der Kundenzufriedenheit bei der Stadtwerke München GmbH
Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
2009
08/09/2009
474-482
R&D-portfolio management of German industrial enterprises
International Journal of Technology Intelligence and Planning
2009
5
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191-220
Qualität sichern - VR-Process-Quality: Leistungsfähiges Controlling zur langfristigen Sicherung erzielter Kostensenkungspotenziale
Bankinformation
2009
07/2009
18-20
Preisvergleich: Merkmale internationaler und nationaler Qualitätspreise
QZ Qualität und Zuverlässigkeit
2009
09/2009
22-29
Best-Practice für alle: Erfolgreiche Umsetzung der Referenzprozesse VR-Process
Bankinformation
2009
07/2009
191-220
VR-Process: Spielraum im Neugeschäft durch Effizienzgewinne im Prozessmanagement
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen
2010
20
1086--1089