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- Originaltitel:
- Effiziente Leistungserbringung im After-Sales-Service produzierender Unternehmen
- Originaluntertitel:
- Handlungsempfehlung zur organisatorischen Gestaltung und zur Anwendung digitaler Instrumente
- Übersetzter Titel:
- Efficient service provision in the after-sales service of manufacturing companies
- Übersetzter Untertitel:
- Recommendation for action on organizational design and the use of digital tools
- Autor:
- Freiherr von Wiedersperg, Carl-André Theodor Felix Josef
- Jahr:
- 2023
- Dokumenttyp:
- Dissertation
- Fakultät/School:
- TUM School of Management
- Betreuer:
- Wildemann, Horst (Prof. Dr. Dr. h.c. mult.)
- Gutachter:
- Wildemann, Horst (Prof. Dr. Dr. h.c. mult.); Friedl, Guntehr (Prof. Dr.)
- Sprache:
- de
- Fachgebiet:
- WIR Wirtschaftswissenschaften
- TU-Systematik:
- WIR 780; WIR 775
- Kurzfassung:
- Durch die organisatorische Gestaltung sowie die Verwendung digitaler Methoden und neuer Technologien lässt sich die Effizienz der Leistungserbringung von After-Sales-Services produzierender Unternehmen ausbauen. In Abhängigkeit der jeweils vorliegenden Ausprägungen relevanter Systemelemente konnten mit dieser empirischen Forschungsarbeit sowohl allgemeingültige als auch individuelle Handlungsempfehlungen für Führungspositionen des After-Sales-Services abgeleitet und ausgesprochen werden.
- Übersetzte Kurzfassung:
- Organizational design and the use of digital methods and new technologies can improve the efficiency of after-sales services in manufacturing companies. Depending on the respective characteristics of relevant system elements, this empirical research work was able to derive and pronounce both generally applicable and individual recommendations for action for management positions in after-sales services.
- ISBN:
- 978-3-947730-28-5
- WWW:
- https://mediatum.ub.tum.de/?id=1688917
- Eingereicht am:
- 13.02.2023
- Mündliche Prüfung:
- 15.06.2023
- Letzte Änderung:
- 13.09.2023
BibTeX
Vorkommen: