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Document type:
Report / Forschungsbericht 
Author(s):
Walter, Sven Markus; Heck, Rainer; Krcmar, Helmut 
Non-TUM Co-author(s):
Nein 
Cooperation:
Title:
Problem Management in der IT Infrastructure Library (ITIL) 
Abstract:
Der vorliegende Beitrag enth?lt Hinweise f?r die erfolgreiche Umsetzung des in der IT Infrastructure Library (ITIL) (OGC 2002b, 95-120) beschriebenen Prozesses Problem Management. Darin werden die folgenden zentralen Fragen beantwortet, die f?r die Umsetzung in der Praxis relevant sind: ? Welchen Bereich deckt Problem Management in der ITIL ab? ? Was sind wesentliche Merkmale des Prozesses? ? Was ist im Hinblick auf eine erfolgreiche Einf?hrung von Problem Management zu beachten? In dem Beitrag...    »
 
Intellectual Contribution:
Discipline-based Research 
Contracting organization:
Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik Technische Universität München 
Year:
2006 
Format:
Text 
Key publication:
Nein 
International:
Nein 
Commissioned:
not commissioned