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Original title:
Kollektive Leistungen von Wirtschaftsverbänden 
Original subtitle:
Qualitätsplanung und Qualitätslenkung anhand eines phasenorientierten Qualitätsmodells 
Translated title:
Collective services of trade associations 
Translated subtitle:
Planing and steering of the quality by means of a phase oriented quality model 
Year:
2007 
Document type:
Dissertation 
Institution:
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften 
Advisor:
Witt, Dieter (Prof. Dr.) 
Referee:
Witt, Dieter (Prof. Dr.); Moog, Martin (Prof. Dr.) 
Language:
de 
Subject group:
WIR Wirtschaftswissenschaften 
Keywords:
Wirtschaftsverbände, Qualitätsmanagement, kollektive Leistungen 
Translated keywords:
trade associations, quality management, collective services 
Abstract:
Nicht nur Kunden von Unternehmen, auch Mitglieder von Wirtschaftsverbänden fordern zunehmend qualitativ hochwertige Leistungen. Charakteristikum der Wirtschaftsverbände sind - im Gegensatz zu den Unternehmen - jedoch nicht individuelle, sondern kollektive Leistungen, die sie für die Gesamtheit oder Gruppen ihrer Mitglieder erbringen. Die Arbeit beschäftigt sich mit diesen kollektiven Leistungen, die aus betriebswirtschaftlicher Sicht weithin unerforscht sind. Es wird eine theoretisch fundierte u...    »
 
Translated abstract:
Not only customers of enterprises, also mebers of trade associations demand increasingly services of high quality. Characterstic for trade associations are - in contrast to enterprises - not individual, but collective services, which are produced for all members or groups of them. The research work deals with these collective services, which are quite unexplored from the economic view. Centre of the work is the conception of a theoretical and practice-oriented procedure, which should support the...    »
 
Last change:
17.01.2012