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Original title:
Eine Methode zur Analyse von Cloud-Service-Qualität aus der Käuferperspektive 
Translated title:
A method to analyse cloud service quality from a buyer’s perspective 
Year:
2017 
Document type:
Dissertation 
Institution:
Fakultät für Informatik 
Advisor:
Krcmar, Helmut (Prof. Dr.) 
Referee:
Krcmar, Helmut (Prof. Dr.); Matthes, Florian (Prof. Dr.) 
Language:
de 
Subject group:
DAT Datenverarbeitung, Informatik; WIR Wirtschaftswissenschaften 
Keywords:
Cloud-Services, IT-Beschaffung, Servicequalität 
Translated keywords:
Cloud services, IT Procurement, Service Quality 
TUM classification:
WIR 523d 
Abstract:
Die zögerliche Nutzung des wachsenden Cloud-Service-Angebots durch Unternehmen in Deutschland wirft Fragen auf. Diese Dissertation setzt hier an. Sie hat zum Ziel, Besonderheiten von Cloud-Services entlang unternehmerischer Beschaffungsprozesse herauszuarbeiten und eine darauf abgestimmte Methode zur Analyse von Cloud-Services bereitzustellen, die CSQA-Methode. Dafür werden wissenschaftliche Arbeiten analysiert, Expertenwissen mittels Interviews erhoben sowie die Gestaltungselemente und Konstruk...    »
 
Translated abstract:
The hesitant demand by companies in Germany for the increasing number of cloud services on offer raises questions. This dissertation starts with the objective of identifying the distinctive characteristics of cloud services along with their procurement processes. It then focusses on the objective of providing an adaptable method for analysing cloud services—the Cloud Service Quality Analysis (CSQA) method. Therefore, scientific literature is reviewed, expert knowledge is gathered using intervi...    »
 
Oral examination:
02.03.2017 
File size:
4285531 bytes 
Pages:
368 
Last change:
13.03.2017