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Document type:
Zeitschriftenaufsatz 
Author(s):
Wünderlich, Nancy V.; Wangenheim, Florian v.; Bitner, Mary Jo 
Title:
High Tech and High Touch: A Framework for Understanding User Attitudes and Behaviors Related to Smart Interactive Services 
Journal title:
Journal of Service Research 
Year:
2013 
Journal volume:
16 
Journal issue:
Pages contribution:
3 - 20 
Publisher:
Sage Publications 
Print-ISSN:
1094-6705 
E-ISSN:
1552-7379 
Notes:
Dieser Beitrag ist mit Zustimmung des Rechteinhabers aufgrund einer (DFG-geförderten) Allianz- bzw. Nationallizenz frei zugänglich. This publication is with permission of the rights owner freely accessible due to an Alliance licence and a national licence (funded by the DFG, German Research Foundation) respectively.