Login
- Dokumenttyp:
- Report / Forschungsbericht
- Autor(en):
- Scherer, Anne, Wünderlich, Nancy V. and v. Wangenheim, Florian
- Titel:
- Understanding the impact of technology-based self-services on customer relationships
- Beauftragende Einrichtung:
- TU München
- Jahr:
- 2012
- Format:
- Text
BibTeX