Differenzierungsstrategien zahlreicher Industrieunternehmen münden aktuell in der Gestaltung hybrider Leistungsbündel. Traditionelle Produzenten folgen dieser Entwicklung, indem sie ihr Leistungsangebot entsprechend ihrer Diversifikationsbestrebungen anpassen. Die Herausforderung für die Praxis basiert auf der Frage, wie Unternehmen dem Dilemma anhaltender Kostendruck bei gleichzeitig steigenden Kundenwünschen entgegentreten können. Hier fehlt es an einem Ordnungsrahmen, der Unternehmen zu Realisierung von industriellen und servciebezogenen Potenzialen befähigt. Die Arbeit greift diese Fragestellung auf und bildet auf Basis theoretischer und empirischer Untersuchungen Gestaltungsempfehlungen, die es Unternehmen ermöglichen, industrielle Konzepte zur Standardisierung mit servicespezifischen Ansätzen zur Kundenorientierung zu kombinieren. Daraus resultieren idealtypische Ausprägungsformen für ein HLB-Geschäftsmodell und spezifische Methodencluster.     «

Differenzierungsstrategien zahlreicher Industrieunternehmen münden aktuell in der Gestaltung hybrider Leistungsbündel. Traditionelle Produzenten folgen dieser Entwicklung, indem sie ihr Leistungsangebot entsprechend ihrer Diversifikationsbestrebungen anpassen. Die Herausforderung für die Praxis basiert auf der Frage, wie Unternehmen dem Dilemma anhaltender Kostendruck bei gleichzeitig steigenden Kundenwünschen entgegentreten können. Hier fehlt es an einem Ordnungsrahmen, der Unternehmen zu Reali...     »

Currently, differentiation strategies of numerous industrial players open out into combined product-service systems.Most of these companies originally started out as pure manufacturers and have followed this trend by adjusting their product range in accordance to their diversification efforts . In this context, the main practical challange for industrial enterprises is to counter the dilemma of sustained cost preasure with simultanous consideration of increasing customer demands. At the time no integrated framework does exist, which enables a synchronized realization of industrial and service related potentials. This thesis picks up the aforementioned problem and develops type-specific recommendations for a customer value-oriented configuration of combined product-service systems on the basis of extensive theoretical and empirical studies.     «

Currently, differentiation strategies of numerous industrial players open out into combined product-service systems.Most of these companies originally started out as pure manufacturers and have followed this trend by adjusting their product range in accordance to their diversification efforts . In this context, the main practical challange for industrial enterprises is to counter the dilemma of sustained cost preasure with simultanous consideration of increasing customer demands. At the time no...     »