Diese Dissertation untersucht den Zusammenhang zwischen Nutzerzufriedenheit, Zahlungsbereitschaft von Nutzern und bestimmten Eigenschaften von Büroimmobilien. Die Daten wurden über zwei Umfragen unter Büronutzern generiert. Dazu wurde die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung an das Investitionsgut Immobilie angepasst. Als Ergebnis der Arbeit konnten die Standort- und Objekteigenschaften in Zufriedenheits-Kategorien klassifiziert werden. Ferner wurde der Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Zahlungsbereitschaft für die abgefragten Eigenschaften quantifiziert.     «

Diese Dissertation untersucht den Zusammenhang zwischen Nutzerzufriedenheit, Zahlungsbereitschaft von Nutzern und bestimmten Eigenschaften von Büroimmobilien. Die Daten wurden über zwei Umfragen unter Büronutzern generiert. Dazu wurde die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung an das Investitionsgut Immobilie angepasst. Als Ergebnis der Arbeit konnten die Standort- und Objekteigenschaften in Zufriedenheits-Kategorien klassifiziert werden. Ferner wurde der Zusammenhang zwischen Zufriedenhei...     »

This dissertation investigates the relationship between building attributes and customer satisfaction and willingness to pay respectively in office buildings. The data collection is accomplished by two user opinion surveys. Therefore, the Quality Management Theory of Kano is adapted and applied on the asset invested (buildings). As a result of the research, the building attributes can be classified into Kano categories. The survey finally quantifies the correlation between satisfaction and the readiness to pay toward building attributes.     «

This dissertation investigates the relationship between building attributes and customer satisfaction and willingness to pay respectively in office buildings. The data collection is accomplished by two user opinion surveys. Therefore, the Quality Management Theory of Kano is adapted and applied on the asset invested (buildings). As a result of the research, the building attributes can be classified into Kano categories. The survey finally quantifies the correlation between satisfaction and the r...     »