Die Modularisierung von Dienstleistungen ist ein viel versprechendes Prinzip zur Gestaltung variantenreicher Dienstleistungen. Ein zentrales Gestaltungselement von Dienstleistungen sind dabei Gesch?ftsprozesse. Dabei ist die Prozessmodellierung mittlerweile etablierter Bestandteil der Organisationsgestaltung. Der Beitrag zeigt, wie die Modularisierung von Dienstleistungen durch Prozessmodellierung unterst?tzt werden kann. Insbesondere soll untersucht werden, welche Modellierungskonzepte ben?tigt werden, um Dienstleistungsmodule und deren Interaktion ad?quat abzubilden. Dieser Beitrag stellt dazu Modellierungskonzepte vor, mit denen einzelne Module und ihre dazugeh?rige Schnittstelle voneinander getrennt beschrieben werden. Dies unterst?tzt das Geheimnisprinzip der Modularisierung. Die Semantik dieser Modellierung von Modulen und Schnittstellen wird detailliert erl?utert. Auf der Basis dieser Modellierungskonzepte lassen sich dann Muster beschreiben, die bestimmte Kooperationsformen von Modulen abbilden k?nnen.     «

Die Modularisierung von Dienstleistungen ist ein viel versprechendes Prinzip zur Gestaltung variantenreicher Dienstleistungen. Ein zentrales Gestaltungselement von Dienstleistungen sind dabei Gesch?ftsprozesse. Dabei ist die Prozessmodellierung mittlerweile etablierter Bestandteil der Organisationsgestaltung. Der Beitrag zeigt, wie die Modularisierung von Dienstleistungen durch Prozessmodellierung unterst?tzt werden kann. Insbesondere soll untersucht werden, welche Modellierungskonzepte ben?tigt...     »