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Document type:
Konferenzbeitrag 
Author(s):
Walter, Sven Markus; Böhmann, Tilo; Krcmar, Helmut 
Non-TUM Co-author(s):
nein 
Cooperation:
Title:
Wissensmanagement im Kontext der IT Infrastructure Library (ITIL) 
Abstract:
Der Beitrag beschreibt Anforderungen an ein Wissens?management-System, das die Einf?hrung von Referenz?modellen f?r das IT Service Management (z.B. ITIL) unterst?tzt. Auf der Basis von Erfahrungen aus der Einf?hrung von IT Prozessen bei einem Fi?nanz?dienstleister wird die prototypische Implementierung eines Wis?sens?management-Systems f?r diesen Fall dargestellt. An?schlie?end wird ein Konzept zur ?fairen? Aufteilung des Auf?wands unter den Stakeholdern mit einem ITIL-spe?zifischen Rollen?konze...    »
 
Intellectual Contribution:
Discipline-based Research 
Book / Congress title:
Wissensmanagement - Motivation, Organisation, Integration 
Congress (additional information):
Munich, Germany 
Publisher:
CMP-WEKA-Verl. 
Year:
2005 
Month:
Oct 
Key publication:
Nein 
Peer reviewed:
Ja 
International:
Nein 
Book review:
Nein 
Commissioned:
not commissioned 
Professional Journal:
Nein