Likely reasons for unsuccessful IS outsourcing ventures can be ascribed to divergent expectations of both parties and an insufficient governance of the outsourcing relationship. The objective of this thesis is to explore and understand different types of IS outsourcing relationships and their configuration depending on the underlying client expectations. Appropriate governance mechanisms for the successful management of IS outsourcing relationships are identified for each type. This work applies a multi-method approach and triangulates results from qualitative and quantitative methods. An empirical-quantitative, exploratory study is conducted among German IT managers, resulting in 268 data points. The data is analyzed with multivariate analyses to identify homogeneous client groups. Then a governance model is developed and tested with PLS to examine different governance approaches and their effect on outsourcing success for each group.     «

Likely reasons for unsuccessful IS outsourcing ventures can be ascribed to divergent expectations of both parties and an insufficient governance of the outsourcing relationship. The objective of this thesis is to explore and understand different types of IS outsourcing relationships and their configuration depending on the underlying client expectations. Appropriate governance mechanisms for the successful management of IS outsourcing relationships are identified for each type. This work applies...     »

Ursachen für das Scheitern vieler IT-Outsourcingprojekte liegen oft in divergierenden Erwartungen der Beteiligten oder in einer fehlenden Steuerung des Vorhabens. Ziel dieser Arbeit ist es, Kundentypen im Outsourcing unter Berücksichtigung der jeweiligen Motive zu identifizieren und geeignete Managementansätze zur erfolgreichen Steuerung unterschiedlicher Typen zu untersuchen. Die Arbeit verfolgt einen empirischen, multi-methodischen Ansatz und trianguliert Ergebnisse aus qualitativen und quantitativen Methoden. Ein konzeptioneller Analyserahmen zur Beschreibung von Outsourcingbeziehungen dient als Fundament für eine großzahlige empirische Erhebung unter deutschen IT-Führungskräften. Basierend auf 268 Befragten werden mittels multivariater Analysemethoden Kundentypen identifiziert. Schließlich wird ein Strukturgleichungsmodell mit Steuerungsansätzen als Erfolgsdeterminanten entwickelt und mittels PLS für jeden Typ getestet.     «

Ursachen für das Scheitern vieler IT-Outsourcingprojekte liegen oft in divergierenden Erwartungen der Beteiligten oder in einer fehlenden Steuerung des Vorhabens. Ziel dieser Arbeit ist es, Kundentypen im Outsourcing unter Berücksichtigung der jeweiligen Motive zu identifizieren und geeignete Managementansätze zur erfolgreichen Steuerung unterschiedlicher Typen zu untersuchen. Die Arbeit verfolgt einen empirischen, multi-methodischen Ansatz und trianguliert Ergebnisse aus qualitativen und quanti...     »