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Original title:
Gestaltung von Qualitätskennzahlensystemen für Geschäftsprozesse - Eine theoretische und empirische Untersuchung 
Translated title:
Configuration of quality measurement systems for business processes - a theoretical and empirical analysis 
Year:
2010 
Document type:
Dissertation 
Institution:
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften 
Advisor:
Wildemann, Horst, (Prof. Dr. Dr. h.c. mult.) 
Referee:
Wildemann, Horst, (Prof. Dr. Dr. h.c. mult.); Moog, Martin (Prof. Dr.) 
Language:
de 
Subject group:
WIR Wirtschaftswissenschaften 
Abstract:
Zielsetzung der Arbeit ist es, ein umfassendes Modell zur Gestaltung von Qualitätskennzahlensystemen für Geschäftsprozesse zu erarbeiten und für spezifische Geschäftsprozesstypen Gestaltungsempfehlungen abzuleiten. Nach einer Einleitung erläutert die Verfasserin den konzeptionellen Bezugsrahmen der Arbeit. Es schließt sich eine Analyse relevanter Einflussgrößen auf die Gestaltung geschäftsprozessbezogener Qualitätskennzahlensysteme sowie eine Ableitung von Geschäftsprozesstypen an. Weiterhin bel...    »
 
Translated abstract:
The dissertation aims at working out a comprehensive model for the configuration of quality measurement systems for business processes and deriving recommendations for specific business process types. After an introduction the author describes the conceptional framework. Furthermore, the author identifies the relevant influencing variables in terms of the configuration of process-related quality measurement systems, and derives business process types. Subsequently, the author works out the desi...    »
 
Oral examination:
22.12.2010 
File size:
1635049 bytes 
Pages:
326 
Last change:
25.01.2011