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Original title:
Servicebasierte Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand
Original subtitle:
Ein Modellansatz zur Struktur der IT-Leistungserbringung in mittelständischen Unternehmen
Translated title:
Service based IT infrastructure planning and control in medium-sized companies
Author:
Rudolph, Simone
Year:
2009
Document type:
Dissertation
Institution:
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Advisor:
Prof. Dr. Helmut Krcmar
Language:
de
Subject group:
WIR Wirtschaftswissenschaften
Abstract:
Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung der IT erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung und der darauf aufbauenden Planung und Steuerung. Vor allem mittelständische Unternehmen sind meist nicht in der Lage auf Grund eingeschränkter personeller und finanzieller Ressourcen, selbst die notwendige Methodenkompetenz aufzubauen und in ihre Prozesse zu integrieren. Vorhandene Ansätze bieten nur wenig detaillierte Hilfestellung. In dieser Arbeit wi...    »
Translated abstract:
Increasing complexity of IT service delivery challenges the IT service landscape as well as the planning and control area. Especially mid-sized companies have difficulties in performing the process ability. Existing approaches are not likely helpful to support the IT executives to acquire competencies in the specific field. This thesis focuses on a model for service based IT infrastructure planning and control provides a well-defined solution framework for mid-sized companies. Based on to the ow...    »
Last change:
17.01.2012
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