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Autor(en):
Knittl, Silvia 
Titel:
Modellierung interorganisationaler IT-Service-Managementprozesse 
Zeitschriftentitel:
PIK - Praxis der Informationsverarbeitung und Kommunikation 
Jahr:
2010 
Band / Volume:
33 
Heft / Issue:
Verlag / Institution:
de Gruyter 
E-ISSN:
0930-5157 
Hinweise:
Dieser Beitrag ist mit Zustimmung des Rechteinhabers aufgrund einer (DFGgeförderten) Allianz- bzw. Nationallizenz frei zugänglich.“ This publication is with permission of the rights owner freely accessible due to an Alliance licence and a national licence (funded by the DFG, German Research Foundation) respectively 
TUM Einrichtung:
IT Service Zentrum, Technische Universität München