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Document type:
Buchbeitrag 
Author(s):
Junginger, Markus; Krcmar, Helmut; Loser, Kai-Uwe; Hoschke, Arndt 
Cooperation:
Title:
Kooperationsunterstützung und Werkzeuge für die Dienstleistungsentwicklung 
Pages contribution:
S. 591-617 
Abstract:
Entgegen dem Verst?ndnis vieler Phasenmodelle, die Service Engineering als eine starre sequenzielle Folge von Entwicklungsschritten erscheinen lassen, betrachten wir die Entwicklung von Dienstleistungen als einen flexiblen kooperativen Pro-zess. In diesem Beitrag wird ein Konzept entwickelt, wie das Service Engineering durch den integrierten Einsatz von Kooperationswerkzeugen in einer softwarege-st?tzten Workbench unterst?tzt werden kann. Existierende Systeme zur synchro-nen und asynchronen Koop...    »
 
Editor:
Scheer, August-Wilhelm; Bullinger, Hans-Jörg 
Book title:
Service Engineering 
Intellectual Contribution:
Discipline-based Research 
Publisher:
Springer 
Year:
2002 
Reviewed:
nein 
Format:
Text 
Key publication:
Nein 
Peer reviewed:
nein 
International:
Nein 
Book review:
Nein 
Commissioned:
not commissioned 
Category:
textbook 
Interdisciplinarity:
Nein